a365 নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ, সহজ ও সম্পূর্ণ

a365 (a365.wine) ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যকর, তাই যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পুরোটা পড়ুন।

এই শর্তাবলী a365 ও তার সদস্যদের মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। a365 তার নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

a365 একটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক এবং ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় ও দায়িত্বে বেটিং করেন।

যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে a365-এর কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সৎ ও স্বচ্ছভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

২.১ বয়সসীমা

a365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। a365 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে সাথে সাথে কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে a365 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সাথে সাথে support@a365.wine-এ জানান।

৩.১ ডিপোজিট

a365-এ ডিপোজিট করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। যদি কোনো কারণে ডিপোজিট ৩০ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে না আসে, তাহলে পেমেন্টের প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০। প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳ ২,০০,০০০। যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

৩.৩ লেনদেন যাচাই

a365 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও জালিয়াতি রোধে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। এই প্রক্রিয়া আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

a365-এ বেটিং করার আগে এই বিধিমালা ভালোভাবে জেনে নিন। একটি বেট কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় — তাই বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য ঠিকঠাক যাচাই করুন।

৪.১ বেটের নিশ্চিতকরণ

• বেট কনফার্মেশন স্ক্রিনে সব বিবরণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• "বেট নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করার পর বেট চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট না নেওয়া হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৪.২ অডস পরিবর্তন

লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। আপনি যে অডসে বেট দিয়েছেন, সেই অডসই আপনার বেটে প্রযোজ্য হবে — পরবর্তীতে অডস বাড়লে বা কমলে তা আপনার আগের বেটকে প্রভাবিত করবে না।

৪.৩ ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত

• ম্যাচ শুরুর আগে বাতিল হলে: সব বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ চলাকালীন বাতিল হলে: নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• ম্যাচ স্থগিত হলে: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পুনরায় শুরু না হলে বেট বাতিল হবে।

৪.৪ ভুল অডস

কোনো কারণে স্পষ্টভাবে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে a365 সেই বেটগুলো বাতিল করার অধিকার রাখে। সঠিক অডসে পুনরায় বেট করার সুযোগ দেওয়া হবে এবং মূল অর্থ ফেরত পাবেন।

a365-এর বোনাস ও প্রোমোশন সম্পর্কিত সব শর্ত নিচে দেওয়া হলো। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন (সর্বোচ্চ ৳ ১০,০০০)।
• বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে মূল ডিপোজিট + বোনাসের মোট পরিমাণ কমপক্ষে ১০ গুণ বেট করতে হবে।
• ওয়েজার রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য ৩০ দিন সময় পাবেন।
• প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট একবারই ওয়েলকাম বোনাস পাবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুয়া তথ্য প্রদান বা সিস্টেমেটিক বেটিং করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল হবে।

৫.৩ প্রোমোশন পরিবর্তন

a365 যেকোনো প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রোমোশন সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।

নিচের কার্যক্রমগুলো a365 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এগুলোর যেকোনো একটি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি: জাল পরিচয়পত্র, ভুয়া পেমেন্ট তথ্য বা মিথ্যা বিবরণ ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে বেটিং করা।
• অন্যকে হয়রানি: অন্য সদস্য বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ১৮ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: অসৎ উদ্দেশ্যে পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক দাবি করা।

a365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ ও কাস্টমার সাপোর্টের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

a365 মনে করে বেটিং একটি বিনোদন — কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

• ডিপোজিট লিমিট: নিজে নির্ধারণ করুন কতটুকু ডিপোজিট করতে চান।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর রিমাইন্ডার সেট করুন।

আপনি যেকোনো সময় কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

a365 নিচের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে

বৈধ কারণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে a365 কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে নিয়ে যাওয়া যাবে। সব বিরোধের ক্ষেত্রে a365-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর — তবে সেটি সবসময় ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে নেওয়া হয়।

a365 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল াটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা হালনাগাদ রাখা হয়। পুরনো শর্তাবলী সংরক্ষণ করতে চাইলে পরিবর্তনের আগে একটি কপি সেভ করে রাখুন।